年定爲“旅館辦事年”，從消費者和商家兩個方面升級辦事。這也適當去哪兒網“消費者第一、協作商第二、去哪兒網第三”的平素准則。據悉，去哪兒網本年爲提拔消費者的客戶體驗，正在四個方面舉辦了辦事升級：有房保險、疾速確認、以辦事定商家排序和本性化增值辦事。同時，針對旅館商家，去哪兒網從三個方面舉辦升級辦事！
體例技藝幫理旅館運營以技藝爲驅動力的去哪兒網另一個上風是大數據，而其正在大數據方面的有用行使也取得無間驗證。2014。
Touch版和APP版的商家接單治理體例，升高了商戶運營效果。電話、上門辦事和技藝，三位一體，去哪兒網針對商家的辦事更上一層。
手把手教商家正在線運營“咱們旅館剛運營的歲月，就選拔和去哪兒網協作了，但咱們都不懂如何做線上運營，之前都是做線下的。手把手教咱們如何操作，如何訂價，如何營銷。辦事很知心，咱們仍舊成爲伴侶了。”一位去哪兒網的旅館謀劃商家這麽告訴記者。
4500人，大部門是地推職員，險些每個禮拜，地推職員都要上門庇護商家，爲商家供給訂價、競對了解等提議。
“咱們給商家做的一種數據魔方，幫他清楚本地的市集了解，清楚自身和周邊競對比照的數據，幫幫商家運營。數據魔方咱們做了一年了，商家對付這個仍然承認的，通過數據魔方，可能看到周邊競對的報價，本月訂單受益，目前的辦事目標等，會指點商家做少少改善。”一位去哪兒網的旅館運營雲雲告訴記者，以大數據爲依托的數據魔方極大地升高了旅館的入住率，有的旅館來自去哪兒網的訂單趕過全盤訂單量的一半。
別的，去哪兒網還供給了少少自幫渠道，按期回訪VIP商家，要害節假日推送指引辦事，比方指引該削價了、該更新日期了等。
疏通更通暢正在年青人群體中頗受追捧的去哪兒網，其旅館以中低星的旅館連鎖和客棧爲主，這部門商家公共是民營旅館，線上運營體驗不厚實，爲了更好地辦事這部門商家，從本年起頭，去哪兒網團結了400電話，疏通更順暢。
坐席，商家可能通過400熱線急促地合系到去哪兒網體驗厚實的運營職員，享用一對一的熱線辦事，幫幫旅館商家疾速有用處理實踐謀劃中碰到的題目。此前，去哪兒網的旅館商家念電話合系去哪兒網消耗周折，由于從來去哪兒網針對商家推出了多個電話熱線：客服有自身團隊的熱線；訂單合節有一個熱線，結算合節有一個熱線，審核合節也有一個熱線。實踐上，商家是分不分明的，犀利士專利期往往打錯，需求大幾次本事找到相應的人。現正在去哪兒網將這些熱線熱線電話，通過智能分流讓商戶一個電話就能處理題目。保險爲商戶供給最好的辦事。去哪兒網犀利士專利期商家供職升級 推400電話等立體供職